Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Derecho a retracto. Como compras a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de 10 días corridos desde que recibes tu pedido, de acuerdo con la Ley del Consumidor. El producto debe estar sin uso, en buen estado y en su embalaje original.

Productos con fallas. Si tu producto llega dañado o con una falla, escríbenos dentro de las 48 horas de recibirlo, con fotos, y lo resolvemos con un cambio o la devolución de tu dinero. También tienes la garantía legal que establece la Ley del Consumidor.

Piezas naturales. Los cuarzos, piedras y minerales son piezas naturales: pueden variar levemente en color, forma y vetas. Esto no se considera una falla.

Cómo solicitarlo. Escríbenos a tiendanakai.chile@gmail.com con tu nombre y número de pedido.

Costos. Si el cambio o la devolución se debe a una falla o un error nuestro, nosotros cubrimos el envío. En un retracto, el costo del despacho de vuelta lo asume el cliente.